Yeni Zelanda Netsafe online zarar bildirimi rehberi
Harmful digital communication kanıtını koruyun, güvenlik riskini ayırın ve Netsafe arabuluculuk sürecine açık bir sonuç talebiyle başvurun.
Yeni Zelanda’da mesaj, sosyal medya paylaşımı, görüntü, e-posta veya başka dijital iletişim bir kişide ciddi emotional distress yaratıyorsa Netsafe Harmful Digital Communications Act, HDCA helpline yardım sağlayabilir. Netsafe, kanun altında Approved Agency’dir; şikâyeti değerlendirir, güvenlik bilgisi verir ve uygun olduğunda taraflar veya platformla çözüm arar. Polis veya mahkeme değildir.
Immediate danger, fiziksel tehdit veya devam eden suç varsa önce Police 111 aranmalıdır. Acil olmayan polis olayı 105 kanalıyla bildirilebilir. Kendine zarar riski veya ağır kriz varsa 1737 ve sağlık desteğine başvurun. Dijital içerik kaldırma süreci acil güvenlik planının yerine geçmez.
Olayı ekran görüntüsünden daha geniş kaydedin
Mesajın tamamını, account name, profile URL, platform, tarih, saat ve önceki iletişimi saklayın. İçeriğin kimlere yayıldığını ve size etkisini kısa zaman çizelgesinde yazın. Platform report reference, okul veya işveren bildirimi ve polis event number varsa ekleyin. Ekran görüntüsünü kırparken bağlamı kaybetmeyin; metadata ve orijinal cihazı koruyun.
Çocuk cinsel istismarı materyali veya reşit olmayan kişiye ait mahrem görüntüyü indirmeyin ve paylaşmayın. Konumu tarif edip polis veya yetkili rapor kanalına bildirin. Hesap güvenliği tehlikedeyse password değiştirin, multi-factor authentication açın, active sessions’ı kapatın ve recovery contact bilgisini kontrol edin.
Netsafe’e online form, 0508 638 723 telefon, 4282’ye “Netsafe” mesajı, e-posta veya live chat ile ulaşılabilir. Resmî sayfa telefon saatini hafta içi 09.00–17.00 olarak gösterir. Şikâyette ne olduğunu, kimden geldiğini, hangi sonucu istediğinizi ve iletişim için güvenli kanalı belirtin.
İstenen sonuç somut olmalıdır: içeriğin kaldırılması, temasın durması, hesabın engellenmesi, yanlış iddianın düzeltilmesi veya başka bir güvenlik önlemi gibi. Birden fazla kişi ya da platform varsa her olayı tarih sırasına koyun. Netsafe reference number’ını saklayın ve yeni mesajları aynı dosyaya ekleyin; ayrı başvurular olay bütünlüğünü zorlaştırabilir.
Netsafe sonucu ile District Court yolunu ayırın
Netsafe HDCA’nın communication principles çerçevesinde konuyu inceleyebilir, karşı taraf veya service provider ile irtibat kurabilir ve practical resolution arayabilir. Süreç voluntary resolution üretmeye odaklanır; Netsafe kişiyi cezalandırmaz ve her içeriği zorla kaldıramaz.
Sorun çözülemezse belirli koşullarda District Court başvurusu gündeme gelebilir. Mahkeme süresi, kanıt standardı ve istenebilecek order için Community Law veya avukattan görüş alın. Defamation, privacy, employment veya school discipline sorunu aynı olayda farklı hukuk yolları doğurabilir.
Karşı tarafla doğrudan temas güvenli değilse bunu başvuruda açıkça söyleyin. Ev adresi, okul, işyeri veya immigration bilgisi gibi hassas verilerin karşı tarafa aktarılmasını istemediğinizi belirtin. Netsafe’in süreç ve gizlilik açıklamasını okuyup hangi bilginin çözüm için paylaşılabileceğini sorun.
Gizlilik ihlali için Yeni Zelanda Privacy Commissioner rehberimizi, okul ortamında zarar için okul zorbalığı şikâyet rehberimizi okuyun. Para kaybı veya hesap ele geçirilmesi varsa NCSC raporu ve banka bildirimi de yapın.
Resmî kaynaklar
Sık sorulan sorular
Netsafe polis veya mahkeme midir?
Hayır. Netsafe, Harmful Digital Communications Act kapsamında Approved Agency olarak bilgi verir, şikâyeti değerlendirir ve çözüm arar; acil suç ve güvenlik olayları polise bildirilmelidir.
İçerik özel mesajda olduğu için kanıt alınamıyorsa yardım alınabilir mi?
Evet. Netsafe, şifreli veya özel mesaj nedeniyle ayrı kanıt bulunmasa bile yardımcı olmaya çalışacağını belirtir; eldeki kullanıcı adı, tarih ve olay anlatımı sunulmalıdır.
